Trocas e Devoluções
- TROCAS
Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com os produtos da Tropicana Brand. As trocas podem ser solicitadas dentro do prazo de até 30 dias após o recebimento do produto.
1.2. Condições para Trocas:
- O produto não deve apresentar sinais de uso ou lavagem.
- A etiqueta original deve estar devidamente afixada na peça, incluindo todos os acessórios.
- Solicitações de trocas devido a defeitos ou avarias seguem o prazo de 90 dias, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
- Importante: Não realizamos trocas de produtos em promoção, conforme o artigo 49 do CDC, que não faz distinção sobre produtos em promoção para o direito de arrependimento.
- Anexe a DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia obrigatoriamente junto ao produto.
Para solicitar uma troca ou obter mais informações, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente, disponível das 08:00 às 19:00hs, de segunda a sexta-feira.
- DEVOLUÇÕES
Se o seu pedido não atende às suas expectativas, você tem 7 dias para solicitar a devolução após o recebimento do produto.
Após recebermos a devolução, nosso departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmar as condições do produto, verificando se não há sinais de uso, defeitos, e se a etiqueta está afixada, entre outras condições.
Caso a devolução seja aprovada, você receberá um crédito em nossa loja online para realizar uma nova compra. Se preferir o estorno, ele será realizado através do Pagar.me ou do meio de pagamento utilizado, com prazo de 30 a 60 dias para constar na fatura do cartão.
Condições para Devoluções:
- O produto não deve apresentar sinais de uso ou lavagem.
- A etiqueta original deve estar afixada na peça, com todos os acessórios inclusos.
- Não realizamos devolução de produtos em promoção, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Em caso de devolução, o valor do frete será descontado.
- Anexe a DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia obrigatoriamente junto ao produto.
Se a devolução for negada, você será comunicada previamente. Qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail contato@tropicana.com.br. Agradecemos por escolher a Tropicana Brand.